מדיניות שינויים
1. בהזמנת סיור ניתן לבטל עד 14 ימים מיום ההזמנה למעט 5% עמלת טיפול, ובלבד שתאריך הסיור לא יהיה מתחת ל-10 ימים מיום הביטול.
2. קיום הסיור מותנה במינימום 10 נרשמים, במידה ויהיה ביטול מצד Artour - ללקוח תינתן אפשרות הבחירה בין החזר כספי
לבין בחירה בתאריך חדש (עד שנה קדימה) או המרה לשובר מתנה לשנה קדימה.
3. כוח עליון (מגיפה/ מלחמה/ אירוע ביטחוני/ מזג"א קיצוני) - כאשר לא מתאפשרת יציאה לסיור תינתן אפשרות לתאריכים נוספים
לפי נוחות המזמין ובמחיר הסיור המקורי. במידה והתאריך חשוב (ימי הולדת חופשה וכו', ניתן להתייעץ איתנו לפני בחירת תאריך).
יש לבצע הזמנה עד שנה מיום הדחיה. בהעדר הזמנה מעל שנה יבוטלו הכרטיסים ולא יתבצע זיכוי או הרשמה.
4. בעקבות המלחמה עם אירן, בחודשים יוני יולי יתכנו שינויים בתאריכי הסיורים - תחת כוח עליון.
במידה והסיור אליו נרשמתם נדחה, ניתן להמיר לשובר פתוח לשנה או לתאם תאריך חדש. לא יתאפשר החזר כספי.
5. שינוי בתאריך הסיור - עד 10 ימים לפני הסיור ללא עלות, 9-3 ימים טרום הסיור - העלות בגין תזוזה 100 ש"ח לאדם.
6. לא יתאפשר ביטול או דחיית סיור בטווח של יומיים ומטה מיום הסיור - יבוצע חיוב מלא בגין ביטול.
7. בהזמנת כרטיסים או שובר פתוח ליום - בבקשה להמרה לסיור זול יותר, לא יתקבל החזר כספי בגין הפרש.
כאשר ישנה התלבטות בין הסיורים, ניתן לשלם את הסכום הנמוך ולהשלים במידת ורוצים לעבור לסיור יקר יותר.
8. בהזמנת שובר פתוח - השובר תקף לשנה מיום ההזמנה.